Chez AELYRON, chaque client doit pouvoir commander en confiance.
1. Délai de rétractation
Vous disposez en principe de 14 jours à compter de la réception pour notifier votre décision, puis de 14 jours pour renvoyer le produit. Utilisez la page de contact ou le formulaire type.
2. Adresse et instructions de retour
Avant tout retour, contactez AELYRON afin de recevoir les instructions adaptées.
Adresse de retour juridique :
À l’attention d’AELYRON
Eitty – Tommy FOISSY EI
61 rue de Lyon
75012 Paris
France
Selon le fournisseur logistique finalement retenu, une adresse opérationnelle différente pourra être communiquée dans les instructions. N’expédiez pas un retour sans confirmation préalable.
3. État du produit
Le vêtement doit être retourné complet, propre, non lavé, non porté au-delà d’un simple essayage et, si possible, avec son emballage. Une dépréciation peut être retenue en cas de manipulation excessive.
4. Frais de retour
Les frais directs sont à la charge du client pour un changement d’avis, sauf indication contraire. Ils ne sont pas à sa charge lorsqu’un produit est reconnu défectueux ou non conforme.
5. Produits personnalisés
Le droit de rétractation peut être exclu pour un produit réellement confectionné selon les spécifications personnelles du client ou nettement personnalisé. Un t-shirt standard produit à la demande avec un motif AELYRON proposé au catalogue n’est pas automatiquement considéré comme personnalisé.
6. Remboursement
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial dans les délais légaux. Il peut être différé jusqu’à récupération du produit ou réception d’une preuve d’expédition.
7. Produit défectueux ou non conforme
Contactez-nous rapidement avec le numéro de commande, une description et des photographies utiles. AELYRON proposera une solution conforme aux garanties légales : remplacement, remboursement, retour ou autre mesure appropriée.